Levantamento da Beneo com 82 empresas e mais de 267 mil colaboradores mostra que dificuldades de acesso e comunicação comprometem o retorno dos investimentos em benefícios corporativos
Empresas brasileiras estão ampliando seus investimentos em benefícios corporativos, mas grande parte desse esforço não se converte em valor percebido pelos colaboradores. Um estudo inédito conduzido pela Beneo com 82 empresas de diferentes portes e segmentos, representando mais de 267 mil colaboradores, mostra que os principais obstáculos são as falhas estruturais na forma como eles são geridos, comunicados e acessados pelos profissionais.
O levantamento foi realizado a partir de uma pesquisa feita com gestores de RH de empresas de diferentes portes e segmentos. Além de mapear os principais desafios relacionados à gestão, comunicação e utilização de benefícios corporativos, o estudo buscou identificar as prioridades das organizações para ampliar a eficiência operacional e melhorar a experiência do colaborador.
Segundo o estudo, a comunicação dos benefícios aparece como a queixa mais disseminada entre as empresas, presente em mais de 90% da amostra, independentemente do porte da organização. Ao mesmo tempo, as principais demandas identificadas pelos profissionais de RH estão relacionadas à centralização dos benefícios em um único ambiente, consulta simplificada de informações e melhoria da comunicação com os colaboradores.
Outro dado chama atenção: embora as empresas participantes tenham implementado, em média, mais de 20 iniciativas voltadas à comunicação e ao acesso aos benefícios, os problemas permanecem recorrentes. Dificuldade de acesso, falta de visibilidade e baixa utilização dos benefícios formam um ciclo que aumenta o retrabalho do RH e reduz o retorno sobre investimentos já realizados.
“O mercado costuma discutir quais novos benefícios oferecer, mas os dados mostram que a principal oportunidade está em garantir que os benefícios existentes sejam realmente acessados e utilizados”, afirma Armando Ribeiro, CEO da Arista, holding da qual a Beneo faz parte. “Quando isso não acontece, existe um custo oculto para as empresas, que investem mais, mas não capturam todo o valor desse investimento.”
O levantamento também mostra que o problema é estrutural e independe do porte da empresa. Enquanto pequenas organizações enfrentam limitações de equipe e processos, grandes companhias lidam com múltiplos sistemas, canais paralelos e comunicação fragmentada. Em ambos os casos, o resultado é semelhante: o colaborador precisa fazer esforço para acessar informações e benefícios que já estão disponíveis.
Na avaliação de Ribeiro, esse cenário gera impactos que vão além da experiência do colaborador. “Quando o RH precisa responder continuamente às mesmas dúvidas, corrigir processos e atuar como intermediador entre colaboradores e benefícios, perde tempo em atividades operacionais que poderiam estar automatizadas. O resultado é menos espaço para iniciativas estratégicas e menor eficiência na gestão de pessoas.”
O estudo identifica três mudanças consideradas essenciais para aumentar a eficiência das organizações: substituir o modelo baseado na busca ativa do colaborador por um acesso mais integrado ao dia a dia; transformar a comunicação em parte da experiência, e não apenas um esforço de divulgação; e reduzir a dependência de processos manuais para que o RH possa dedicar mais tempo à estratégia do negócio.
Para o executivo, a transformação digital passa por uma mudança de modelo, e não apenas pela adoção de novas ferramentas. “As empresas não precisam, necessariamente, ampliar seus pacotes de benefícios. Precisam criar uma experiência em que benefícios, comunicação e serviços estejam integrados e acessíveis no momento em que o colaborador precisa. Quando isso acontece, o investimento gera mais valor para as pessoas e para o negócio.”
Os dados mostram que a discussão deixou de ser sobre oferecer mais benefícios. “O desafio agora é garantir que eles sejam percebidos, acessados e utilizados pelos colaboradores. Quando isso acontece, o RH reduz o retrabalho, ganha eficiência operacional e consegue dedicar mais tempo às decisões que realmente impactam o negócio”, completa Armando.
Na avaliação da Beneo, o principal aprendizado do estudo é que a evolução da gestão de pessoas passa pela construção de experiências integradas, capazes de conectar colaboradores, informação e serviços em uma mesma jornada. É essa mudança de modelo que permite reduzir a sobrecarga operacional do RH e ampliar sua contribuição estratégica para as organizações.
A Beneo e o RH Digital fazem parte da holding Arista, que reúne também as marcas Livve e Zipag, e as empresas Hub Brasil e Olos.
Sobre a Beneo
A Beneo é uma plataforma de gestão integral de benefícios, desenvolvida para facilitar o dia a dia dos gestores com automação total, eficiência operacional e experiência conectada. A empresa reúne tecnologia, inteligência e usabilidade para eliminar eventuais erros, reduzir o trabalho manual e ampliar o controle sobre pedidos de Vale-Transporte e cartões-benefícios.
A solução oferece alertas inteligentes que garantem a entrega dos benefícios sem inconsistências e no prazo, além de ser a única do mercado a permitir que o colaborador escolha a bandeira que melhor atende às suas necessidades. Com visual personalizável e arquitetura modular, a Beneo centraliza comunicação interna, visualização de benefícios, assinatura eletrônica e indicadores de engajamento em um único ambiente, unindo conveniência para os usuários e autonomia para o RH.
Sobre o RH Digital
O RH Digital leva o RH da empresa ao celular do colaborador por meio de uma transformação digital plug and play. A solução integra, em um único ambiente, benefícios, comunicação interna, serviços e faz a conexão com os colaboradores, permitindo a automação simultânea de processos que normalmente operam de forma fragmentada dentro das empresas.
Com uma jornada mais fluida, acessível e integrada, o RH Digital reduz o peso operacional da área, melhora a experiência do colaborador e devolve tempo para que o RH consiga atuar em questões prioritárias e estratégicas para o negócio.
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